Toda mercadoria deve ser vistoriada pelos responsáveis no ato da entrega e na presença do motorista. Caso haja divergência nos produtos entregues, como avarias, produtos com validade vencida ou com divergência de valores, a mercadoria deverá ser recusada.

Em caso de divergências em sua mercadoria, será necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de manipulação, sem violação do lacre original, dentro do prazo de validade e dentro da temperatura de armazenamento. Estes casos serão analisados pelo nosso Controle de Qualidade e o tempo médio de análise de nossa equipe é de 24h. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso os itens não estejam dentro dos padrões informados.

A troca de produtos somente ocorrerá em razão de erro de fabricação, defeitos, avarias causadas ao produto antes da entrega ao consumidor, entre outros motivos por parte do fabricante.